Widerrufsrecht

Wichtiger Hinweis vorab

Das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für nicht personalisierte Standardprodukte aus unserem Shop. Für individuell angefertigte Produkte (3D-Druck nach Kundenspezifikation, personalisierte Lasergravuren, Sonderanfertigungen, Kleinserien nach Kundenvorgaben) besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Dies gilt insbesondere, wenn vorab ein Entwurf oder Angebot per E-Mail versendet und von Ihnen ausdrücklich freigegeben wurde.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

NordLaserWerk
Inh. Steven Feiler
Böttcherweg 3, 49688 Lastrup
E-Mail: support@nordlaserwerk.de
Telefon: +49 174 3847113

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

Im Bestellprozess bzw. vor Erteilung der Auftragsfreigabe werden Sie auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen.

Rückgabe von nicht personalisierten Standardprodukten

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir für nicht personalisierte Standardartikel aus unserem Shop ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

Ablauf einer Rückgabe

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@nordlaserwerk.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Schritt 2: Nach Prüfung und Bestätigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und ggf. weitere Anweisungen.

Schritt 3: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse:

Schritt 4: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Rückerstattung

Im Falle einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht mangelhaft war oder eine Falschlieferung vorlag.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und die Erstattung noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordlaserwerk.de.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@nordlaserwerk.de mit einer kurzen Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit einem Foto.

Bei berechtigten Reklamationen trägt NordLaserWerk die Kosten der Rücksendung und liefert einen fehlerfreien Ersatzartikel oder erstattet den Kaufpreis, nach Ihrer Wahl.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den erhaltenen Artikel im Rahmen der Rückgabebedingungen zurück und bestellen den gewünschten Artikel separat in unserem Shop.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Fragen zu Widerruf und Rückgabe?

Wir helfen Ihnen gerne weiter:
E-Mail: support@nordlaserwerk.de
Telefon: +49 174 3847113