Versand
Versandkosten
| Ziel | Versandart | Kosten |
|---|---|---|
| Deutschland | DHL Paket mit Sendungsverfolgung | ab 3,99 € |
| Deutschland ab 100 € Bestellwert | DHL Paket mit Sendungsverfolgung | Kostenlos |
| EU-Ausland | DHL Paket International | Auf Anfrage |
Bei Lieferungen ins EU-Ausland können zusätzlich Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die im Kaufpreis nicht enthalten sind und vom Käufer zu tragen sind.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt davon ab, ob Sie ein fertiges Produkt aus dem Shop bestellen oder eine individuelle Anfertigung beauftragen:
| Produktart | Produktionszeit | Versand nach Fertigstellung |
|---|---|---|
| Standardartikel (nicht personalisiert, auf Lager) | Keine | 2 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang |
| Individuelle Lasergravur | Entwurf innerhalb von 24h (werktags), Fertigung innerhalb von 3 Werktagen nach Freigabe | Umgehend nach Fertigstellung |
| 3D-Druck Einzelteile | 3 bis 7 Werktage nach Freigabe, je nach Größe und Komplexität | Umgehend nach Fertigstellung |
| 3D-Druck Kleinserien | 5 bis 10 Werktage nach Freigabe, abhängig von Stückzahl und Material | Umgehend nach Fertigstellung |
| Ersatzteile und Sonderlösungen | 3 bis 7 Werktage nach Freigabe, inkl. Konstruktion falls nötig | Umgehend nach Fertigstellung |
| Vereins- und Eventartikel (Serie) | 5 bis 10 Werktage nach Freigabe | Umgehend nach Fertigstellung |
Wichtige Hinweise zu den Lieferzeiten
Freigabe bei individuellen Aufträgen: Bei personalisierten Produkten und Auftragsfertigungen beginnt die Produktionszeit erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe des Entwurfs oder Angebots. Die Freigabe erfolgt per E-Mail.
Zahlungseingang: Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit erst mit dem Tag des Zahlungseingangs auf unserem Konto.
Aufwändige Aufträge: Bei besonders komplexen Gravuren, großen 3D-Druckteilen oder Aufträgen mit Konstruktionsleistung kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab im Angebot über die voraussichtliche Lieferzeit.
Mehrfachbestellungen: Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, richtet sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung nach dem Artikel mit der längsten Produktions- oder Lieferzeit.
Ablauf bei individuellen Aufträgen
Schritt 1: Sie stellen eine Anfrage per Kontaktformular oder E-Mail.
Schritt 2: Wir erstellen innerhalb von 24 Stunden (werktags) ein Angebot oder einen Entwurf und senden ihn Ihnen per E-Mail.
Schritt 3: Sie prüfen den Entwurf und erteilen die Freigabe per E-Mail.
Schritt 4: Wir beginnen mit der Produktion und versenden das fertige Produkt per DHL Paket mit Sendungsverfolgung.
Schritt 5: Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und können die Lieferung nachverfolgen.
Verpackung
Wir verwenden Versandtaschen und Kartons, die in Deutschland gefertigt werden und das FSC-Zertifikat tragen. Empfindliche Teile werden zusätzlich mit Polstermaterial geschützt, um Transportschäden zu vermeiden.
Wenn möglich, verwenden wir Verpackungsmaterial wieder und verzichten auf unnötige Füllstoffe.
Beschädigung bei der Lieferung
Sollte Ihre Sendung bei der Zustellung beschädigt sein, reklamieren Sie den Schaden bitte möglichst sofort beim Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an support@nordlaserwerk.de mit einer kurzen Beschreibung und nach Möglichkeit einem Foto der Beschädigung.
Bei berechtigten Transportschäden liefern wir selbstverständlich kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit unter dhl.de/verfolgen nachverfolgen.
Fragen zum Versand?
Bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandkosten oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@nordlaserwerk.de
Telefon: +49 174 3847113